Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 3 giugno 2026
Introduzione
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Questa informativa si applica a tutti gli utenti del nostro sito web, applicazione e servizi correlati, indipendentemente da come vi accedano.
Dati personali che raccogliamo
Raccogliamo dati personali nelle seguenti categorie:
Dati account
- Indirizzo email — per creare l'account, accedere e comunicare
- Nome completo — per personalizzare il servizio e le comunicazioni
- Password — memorizzata come hash crittografico, mai in chiaro
- Foto profilo — opzionale, per personalizzare il tuo account
Dati di fatturazione
- Dati del metodo di pagamento — elaborati e memorizzati esclusivamente da Stripe; non vediamo né memorizziamo mai il numero completo della tua carta
- Cronologia fatturazione — importi, date e stato dell'abbonamento
- Preferenza valuta — per mostrare prezzi nella tua valuta preferita
Dati di utilizzo
- Pagine visitate e funzioni utilizzate — per capire come viene usato il servizio e migliorarlo
- Tipo di dispositivo, browser e sistema operativo — per compatibilità e risoluzione di problemi
- Indirizzo IP — per sicurezza, prevenzione frodi e geolocalizzazione approssimativa (a livello di paese)
- Timestamp delle azioni — orari di accesso, date di utilizzo delle funzioni
- Fonte di campagna e referral — per misurare l'efficacia del marketing e accreditare partner affiliati. Con il tuo consenso marketing, questo può essere memorizzato in un cookie fino a 30 giorni
Dati di comunicazione
- Contenuto dei ticket di supporto — messaggi che invii tramite il nostro sistema di supporto
- Preferenze di comunicazione — le tue scelte su quali email ricevere
- Consenso marketing — se hai scelto di ricevere comunicazioni promozionali, e quando
Base legale del trattamento
Ai sensi dell'Articolo 6 del GDPR, trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti fondamenti legali:
- Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b))
Trattamento necessario per fornire il servizio che hai contrattualizzato: gestione account, fatturazione abbonamento, supporto clienti ed erogazione del servizio. - Consenso (Art. 6(1)(a))
Quando hai dato il tuo consenso esplicito: email di marketing, cookie opzionali di analisi e iscrizioni a newsletter. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. - Interesse legittimo (Art. 6(1)(f))
Trattamento necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, ponderati rispetto ai tuoi diritti: miglioramento del servizio tramite analisi aggregate, prevenzione frodi e monitoraggio della sicurezza. - Obbligo legale (Art. 6(1)(c))
Trattamento richiesto per conformarsi alle leggi applicabili: registri fiscali, indagini su frodi e risposta a richieste legittime delle autorità.
Come usiamo i tuoi dati
Usiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
- Fornire, operare e mantenere il servizio — gestione account, accesso alle funzioni e supporto tecnico
- Elaborare pagamenti e gestire abbonamenti — fatturazione e ciclo di vita dell'abbonamento
- Comunicare con te — email transazionali (reset password, avvisi di sicurezza, conferme di fatturazione) ed email di marketing se autorizzato
- Proteggere il servizio e gli utenti — rilevare e prevenire frodi, abusi e minacce alla sicurezza
- Migliorare il servizio — analizzare pattern di utilizzo aggregati per identificare bug, ottimizzare le prestazioni e sviluppare nuove funzioni
- Conformarsi a obblighi legali — mantenere registri richiesti da regolamenti fiscali e finanziari, rispondere a richieste legittime di dati
Intelligenza Artificiale
Utilizziamo funzioni basate sull'intelligenza artificiale per migliorare la tua esperienza, inclusi un assistente di chat integrato e comunicazioni email personalizzate. Queste funzioni elaborano i tuoi dati in tempo reale tramite provider esterni di modelli linguistici (come OpenAI). Non utilizziamo i tuoi dati personali per addestrare modelli IA. Le risposte generate dall'IA sono fornite a fini informativi e potrebbero non essere sempre accurate.
Sub-responsabili e terze parti
Condividiamo i tuoi dati personali solo con fornitori di servizi affidabili ("sub-responsabili") che elaborano i dati per nostro conto. Ogni sub-responsabile è vincolato da un Accordo di Trattamento Dati ed elabora unicamente i dati strettamente necessari per la finalità descritta.
- Infraestructura cloud y base de datos — Hosting dell'applicazione, del database e dell'autenticazione (Dentro e fuori dal SEE, con garanzie adeguate (CCT o quadri di adeguatezza))
- Procesamiento de pagos — Gestione di pagamenti e abbonamenti (Fuori dal SEE, con garanzie adeguate (CCT o quadri di adeguatezza))
- Modelos de inteligencia artificial — Generazione di contenuti tramite IA (Fuori dal SEE, con garanzie adeguate (CCT o quadri di adeguatezza))
- Plataformas de publicación en redes y mensajería — Pubblicazione di contenuti sui social e comunicazione con l'utente (Fuori dal SEE, con garanzie adeguate (CCT o quadri di adeguatezza))
- Envío de comunicaciones por email — Invio di email transazionali e di marketing (Fuori dal SEE, con garanzie adeguate (CCT o quadri di adeguatezza))
Alcuni sub-responsabili possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, i trasferimenti sono protetti dal Quadro di Privacy dei Dati UE-USA, dalle Clausole Contrattuali Tipo dell'UE o da una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, a seconda dei casi.
Non vendiamo, affittiamo né scambiamo i tuoi dati personali con terze parti per le loro finalità di marketing.
Fornitori di servizi
Per fornire il Servizio ci avvaliamo di fornitori tecnologici terzi (tra gli altri: infrastruttura cloud, elaborazione dei pagamenti, modelli di intelligenza artificiale e piattaforme di pubblicazione sui social), che trattano solo i dati necessari per le funzionalità che abiliti. Alcuni possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, nel qual caso il trasferimento è coperto dalle garanzie previste dalla normativa (Clausole Contrattuali Tipo o quadri di adeguatezza).
Puoi richiedere informazioni sui fornitori concreti coinvolti nel trattamento dei tuoi dati tramite il nostro canale di supporto.
Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità descritte in questa informativa. Criteri generali di conservazione:
- Dati account — conservati finché il tuo account è attivo, e per un periodo ragionevole dopo la richiesta di eliminazione per elaborare richieste pendenti
- Registri di fatturazione — conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile applicabile
- Ticket di supporto — conservati per un periodo ragionevole dopo la risoluzione per garanzia di qualità
- Analisi di utilizzo — aggregate o eliminate entro un termine ragionevole; gli identificatori grezzi non sono conservati indefinitamente
- Registri di invio email — conservati per finalità operative e di diagnosi, poi eliminati
- Registri di sicurezza — conservati per un periodo ragionevole per rilevamento frodi e indagine incidenti
Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati irreversibilmente in modo che tu non possa più essere identificato a partire da essi.
I tuoi diritti ai sensi del GDPR
Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, hai i seguenti diritti sui tuoi dati personali:
- Diritto di accesso (Art. 15)
Richiedere una copia dei dati personali che abbiamo su di te, in un formato strutturato e leggibile da macchina. - Diritto di rettifica (Art. 16)
Richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti. - Diritto alla cancellazione (Art. 17)
Richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari per la finalità per cui sono stati raccolti, o quando revochi il consenso. - Diritto di limitazione (Art. 18)
Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati durante la risoluzione di un reclamo o disputa. - Diritto alla portabilità (Art. 20)
Ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina e trasmetterli a un altro titolare. - Diritto di opposizione (Art. 21)
Opporti al trattamento basato su interesse legittimo, nel qual caso dovremo dimostrare motivi legittimi cogenti per continuare. - Diritto di revocare il consenso (Art. 7(3))
Revocare il consenso in qualsiasi momento per il trattamento basato sul consenso (email di marketing, cookie opzionali). La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente. - Diritto di reclamo (Art. 77)
Presentare un reclamo all'autorità di protezione dati locale se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci tramite la sezione di supporto nel tuo account. Se non riesci ad accedere, puoi usare il modulo di supporto sul nostro sito indicando la tua email. Risponderemo entro il termine legalmente previsto.
Le richieste sono gratuite. Possiamo addebitare una tariffa ragionevole per richieste manifestamente infondate o eccessive.
Privacy dei minori
Il nostro servizio non è rivolto a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se scopriamo di aver raccolto dati di un minore di 16 anni, li elimineremo immediatamente. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci tramite la sezione di supporto sul nostro sito.
Sicurezza dei dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali, tra cui:
- Crittografia dei dati in transito e a riposo
- Controlli di accesso basati sul principio del minimo privilegio
- Monitoraggio della sicurezza e registro degli accessi a sistemi contenenti dati personali
- Backup periodici con procedure di recupero
In caso di violazione dei dati personali, notificheremo l'autorità di controllo competente e le persone interessate come richiesto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Comunicazioni commerciali
Se sei cliente, potremo inviarti comunicazioni su prodotti o servizi simili a quelli contrattualizzati, in conformità con la legislazione applicabile sul commercio elettronico. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento.
Se non sei cliente, ti invieremo comunicazioni commerciali solo se hai dato il tuo consenso esplicito.
Puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link incluso in ogni messaggio o tramite le impostazioni del tuo account.
Titolare del trattamento
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Contattaci
Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy, desideri esercitare i tuoi diritti sui tuoi dati o vuoi presentare un reclamo, puoi contattarci tramite la sezione di supporto nel tuo account. Se non riesci ad accedere, puoi usare il modulo di supporto sul nostro sito indicando la tua email.
Hai anche il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo locale.
Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare occasionalmente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologia o requisiti legali. Quando apporteremo modifiche sostanziali, pubblicheremo un avviso sul nostro sito web con ragionevole anticipo. La data di "Ultimo aggiornamento" in alto indica quando l'informativa è stata rivista per ultima.